Cuando todo parece lento, cambiar el router puede ser prematuro. Comprueba si el problema afecta a un solo dispositivo o a todos; compara Wi‑Fi con una conexión por cable si puedes y anota la hora y el lugar. Separar la red inalámbrica de la conexión a Internet evita comprar equipo cuando la falla está en otro punto.
Haz una prueba pequeña
Prueba primero junto al router y después en la habitación donde notas el problema. Si un dispositivo funciona por cable pero no por Wi‑Fi, revisa la señal y la configuración inalámbrica. Si todos fallan también por cable, compara la hora con el estado del proveedor. Reiniciar puede ser útil como prueba, pero anota qué cambió y cuánto duró el resultado.
La FTC recomienda proteger la red doméstica con una contraseña de administración propia y un estándar de seguridad compatible con los dispositivos. Actualiza el firmware cuando el fabricante lo indique y usa WPA3 o WPA2 según lo que soporte el equipo. No compartas la contraseña de administración para resolver una caída temporal.
Qué entregar a soporte
Anota los dispositivos afectados, si estaban conectados por cable o Wi‑Fi, la hora, el resultado de una prueba cercana al router y cualquier luz de estado. Esa información ayuda a distinguir una falla de cobertura, una configuración o un problema del servicio. Si el equipo se calienta o muestra daño físico, desconéctalo y busca servicio calificado.
Fuente: FTC Consumer Advice — How To Secure Your Home Wi‑Fi Network.